Msc Musica, TOP of FLOP?

Wanneer is jouw cruisevakantie geslaagd? Voor ons is het een combinatie van het ontdekken van de bestemmingen alsook de ervaringen op het schip.

Hoe hebben jullie het schip " MSC MUSICA" ervaren?

Zoals vaak, hebben we veel goede dingen onthouden van ons verblijf op de MSC MUSICA, maar spijtig genoeg ook een paar mindere zaken die zeker en vast nog sterk voor verbetering vatbaar zijn.

Gaan jullie ook een cruise maken met de MSC MUSICA?

Lees zeker even de blog over hoe wij dit schip ervaren hebben. Als je al een bepaald verwachtingspatroon voor ogen had, moet je misschien deze al een beetje bijstellen om teleurstellingen te voorkomen.

Het eten en drinken moet voor ons een bepaalde standaard halen. Hoe is de interactie met het personeel? Ook dit vinden wij een belangrijk punt. Uiteraard ook van belang is de indruk van het schip, is het goed onderhouden, is het verzorgd en fijn ingericht, of is het maar een aftandse bedoening? 

HET ETEN IN DE "MAIN DINING ROOM"

De main dining room op zich, was netjes verzorgd en mooi ingericht. Het was er gezellig vertoeven.

Het eten zelf was van bedenkelijke kwaliteit. De bereidingswijze klopte ook niet altijd. Als je 3 dagen achter mekaar vis neemt, waarbij de 1ste dag deze super is klaargemaakt, de 2de dag nog rauw is, en de 3de dag helemaal spijs van overcooked te zijn, dan klopt er iets niet. Het geeft aan dat het keukenpersoneel zeker nog opleiding mist.

De variëteit van het eten was zeer matig. Tot 3 dagen achter mekaar dezelfde soep. Het enige verschil was dat de naam veranderde. De paprikasoep van dag 3 was dezelfde als de wortelsoep van dag 2 en deze was dan weer dezelfde als de pompoensoep van dag 1.

Het bedienend personeel, waiter en assistent waiter, waren gelukkig van uitzonderlijk hoog niveau, professioneel, vriendelijk en sociaal. Dit was een reuze meevaller. 

Het leidinggevend personeel daarentegen, head waiter, maître 'd en de Chef hadden het heel wat moeilijker om klantvriendelijk en sociaal te zijn. Stel ze geen vragen over het eten, want ze lachen je vierkant uit. 

Uiteindelijk hebben we toch met de Chef een gesprek gehad op een morgen bij het ontbijt. Toen heeft hij toegegeven dat er vanalles misliep en dat het ook aan de rederij MSC zelf ligt. Ze kopen namelijk minderwaardige voeding aan.

HET ETEN IN HET BUFFETRESTAURANT

Eveneens is het buffetrestaurant gezellig ingericht. Meer dan plaats genoeg, alhoewel het op een zeedag soms zoeken is naar een leuk plaatsje.

Er was weinig of geen afwisseling in het eten dat geserveerd werd. Het eten op dag 1 was het zelfde dan het eten op dag 24. Af en toe kon je eens een ander gerecht vinden. Maar de variatie was echt minimaal en te weinig voor zo een lange cruise. Het was ook duidelijk dat het zo goed als allemaal "low cost food" was. Op zich was het eten wel iets beter dan in de main dining room. Dit is goed voor enkele dagen, maar niet voor 3 weken. 

Het bedienend personeel was zeer vriendelijk en sociaal, maar tergend traag. Het duurde een eeuwigheid alvorens bestelde drank aan tafel kwam, om nog maar te zwijgen van het afruimen van lege borden. 

Het leidinggevend personeel heeft meer oog voor mekaar dan voor wat er rondom hen gebeurt. Verscheidene malen passagiers hun flesjes rechtstreeks aan het waterreservoir zien bijvullen. Dit is toch basishygiëne om het schip vrij van ziekte te houden, of niet? Daar wordt niet op gereageerd. Spijtig. 

KAITO, HET JAPANSE SPECIALITY RESTAURANT

De inrichting van dit restaurant is maar een beetje koud en kil, niet echt gezellig. 

Normaal bezoeken we meerdere speciality restaurants tijdens een cruise, maar dit was het enigste dat aan boord aanwezig was. 

We hadden al eens op de menukaart gekeken en vonden de prijzen nogal duur. Ja, je moet hier voor bijbetalen. Omdat we black card member zijn kregen we een gratis verrassingsmenu. 

We eten zeer graag Sushi, Sashimi en andere zaken, maar wat we hier voorgeschoteld kregen was een beetje triest. Het waren zeer kleine porties, en de smaken waren ook zeer vlak. Weinig of niet afgekruid, geen bijpassende sausje erover. In vergelijking met wat we gewoon zijn bij andere rederijen was dit ronduit slecht. Al een geluk dat we dit niet moesten betalen.

Normaal, indien dit goed had geweest, hadden we zeker nog eens terug gekomen. Dit hebben we wijselijk gelaten voor wat het was. 

GERECHTJE BIJ KAITO, niet fameus
TOP BEDIENING IN MDR
BUFFETRESTAURANT IL GIARDINO
KAITO SPECIALITY RESTAURANT

DE DRANK 

Lekkere cocktails, wijnen en verschillende biertjes, voor iedereen is er wel iets lekkers. Zweer je de alcohol af, zelfs dan zijn er voldoende niet-alcoholische dranken waaruit je kan kiezen.

Er is voldoende variatie van drank en de prijzen zijn ook nog schappelijk. Dit is zeker een groot pluspunt.

Het bedienend personeel en het barpersoneel zijn zoals bijna overal op het schip vriendelijk en sociaal. Het enige wat ons opvalt, is dat ook hier weer een gebrek is aan opleiding. Bestel je éénzelfde cocktail in de verschillende bars, dus gemaakt door verschillende personeelsleden, proef je best wel een groot verschil. 

Het leidinggevend personeel, zoals de barmanager en de assistent barmanagers zijn in tegenstelling tot andere hogere personeelsleden wel zeer vriendelijk, sociaal en capabel om vragen te beantwoorden en op te lossen.

Zoals de algemene tendens op dit schip, zijn ook de lounges en de bars waar je rustig van de drank kan genieten, op en top verzorgd en mooi ingericht. 

De crystal lounge, il tucano lounge, l'enoteca winebar en de laguna bar is maar een kleine greep uit de aanwezige bars. 

LAGUNA BAR op het pooldek. Zalig in het zonnetje.
l'enoteca, de wijnbar.
IL TUCANO LOUNGE onze favoriete avondbar met live muziek

ACTIVITEITEN

Kan je een hele dag op een zonnebed liggen aan het zwembad? 

Natuurlijk kan dat, je bent tenslotte op vakantie. Ben je toch liever een beetje bezig, dan zijn er volgende mogelijkheden:

  1. het zwembad en de whirlpools
  2. de spa en de fitness
  3. cruisedirector entertainment staff.
  4. theater
  5. live muziek in de lounges
  6. casino

1. HET ZWEMBAD EN DE WHIRLPOOLS

Je vindt twee zwembaden op het pooldek, niet te groot, niet te klein, eigenlijk juist goed. Mooi en proper afgewerkt. Meer moet dat niet zijn. Elk zwembad is dan nog omgeven door 2 whirlpools. Ideaal om tot rust te komen. In het midden tussen de twee zwembaden is er een ruimte met een bar en een podium. De bar is zeer gezellig gemaakt.

POOLDEK MET ZWEMBAD
POOLDEK MET ZWEMBAD

2. DE SPA EN DE FITNESS

Ook al maken wij hier geen gebruik van, toch is de spa en de fitness zeker de moeite om langs te gaan. Werk in de fitness de extra kilo's er terug af. Het kan nodig zijn. Heb je iets te vieren aan boord? Wil je er piekfijn uitzien? Geen probleem, loop eens binnen in de spa. Maak een afspraak om je in de watten te laten leggen. Een lekkere massage, een beurt bij de kapper of zelfs manicure of pedicure. Let wel, dit is wel extra bij te betalen.

RELAXRUIMTE SPA
DE SPA: DE INKOM

3. HET CRUISE-DIRECTOR ENTERTAINMENT STAFF

Er is een gans team aanwezig van uitzonderlijk vriendelijk, sociaal en uitbundige mensen die jouw op de meest rare manieren proberen bezig te houden.

Ze doen echt hun uiterste best, maar de spelletjes die ze overdag spelen aan het zwembad zijn redelijk saai. Als je maar een 5 a 6-tal verschillende spelletjes hebt om de gasten 24 dagen lang mee bezig te houden, kan je je al inbeelden dat dit op den duur, ( lees na 2 dagen) al begint te vervelen.

In de avonduren werden er ook nog spelletjes gedaan in de Crystal Lounge. Het niveau van de spellen is ook niet echt bijzonder. Ze zijn niet van die aard, dat je erbij moet zijn. Daarvoor is de entertainment waarde niet hoog genoeg. 

Wat we vooral misten, zijn de leuke trivia's. Er werden er wel gespeeld, maar veel te weinig.

SPELLETJES SPELEN OP HET POOLDEK
PERFORMANCE IN DE CRYSTAL LOUNGE

4. HET THEATER

Zoals op vele schepen, kan je ook op de MSC MUSICA alle avonden een show bewonderen in het theater.

In een knappe theaterzaal kan je shows bekijken van de eigen crew, de eigen productieshows, of laten ze een zogezegde "guest - entertainer" opdraven. 

De eigen productieshow was behoorlijk goed. Een mooie afwisseling van zang, dans en acrobatie.  Omwille van de langere duur van de cruise, 24 dagen, werden er meerdere productieshows opgevoerd. Als je éne show gezien hebt, heb je ze allemaal gezien. Het was elke keer opnieuw hetzelfde. 

We hebben ook één show meegepikt opgevoerd door een guest-entertainer. Pff, was dit saai en eentonig. Het niveau was zeer matig. Voor het verdere verloop van onze cruise hebben we het dan ook niet meer gewaagd om te komen kijken. We vonden het puur tijdverlies.

Voor de liefhebbers van klassieke muziek is er elke dag een prachtige opvoering. 

5. LIVE MUZIEK

Als alternatief voor de shows in het theater zijn er gelukkig nog altijd de bandjes die de live muziek verzorgen.

In verschillende lounges kan je genieten van de prachtige muziek met een bijgepast drankje. Gelukkig is het niveau van de muziek wel zeer goed. Pas maar op, voor je het weet sta je op de dansvloer. 

dansen op het ritme van de live-muziek

6. HET CASINO

Voor degene die denken dat ze het geluk aan hun zijde hebben, kunnen altijd een gokje wagen in het casino. 

Dit kan zowel aan de tafels of aan de automaten. 

HET CASINO

HOE WAS ONZE ALGEMENE ERVARING OP MSC MUSICA?

Om jullie een beetje op weg te helpen, geven we onze indruk van hoe wij de MSC MUSICA hebben ervaren.

Het is een knap afgewerkt schip, goed onderhouden, zowel binnen als buiten.

De meerderheid van het bedienend personeel, zowel bar-, restaurant- als kamerpersoneel is zeer vriendelijk maar mist nog opleiding.

Het hoger in rang personeel is op een zeldzame uitzondering na niet in staat op problemen op te lossen, of wil het gewoon niet. Ze lachen je liever uit, en zijn zeer arrogant. Ze missen absoluut klantgerichtheid en klantvriendelijkheid.

Het eten is van beduidend mindere kwaliteit en ook de bereidingswijze laat vaak ter wensen over. 

Verwacht dus niet te veel van het eten en van het leidinggevend personeel en je zal een prachtige cruise beleven.

Lees hier ook welke bestemmingen we met de MSC MUSICA bezocht hebben.

ETEN

Variatie: 35%

Kwaliteit: 30%

Kwaliteit bereiding: 30%

Kwaliteit speciality restaurant: 30% 

DRINKEN

Variatie: 85%

Kwaliteit: 85%

Kostprijs: 75%

SCHIP ALGEMEEN

Uiterlijk, uitzicht: 80%

Pooldek, buitenruimten: 85%

Lounges, binnenruimten: 90%

Verzorgdheid, orde en netheid: 90%

ENTERTAINMENT

Productieshows: 70%

Guest-entertainers: 35%

Variatie en niveau spelletjes: 40%

Live muziek: 95%

PERSONEEL

Bedienend personeel, bar, restaurant, kamer: 90%

Kennis van het personeel: 55%

Leidinggevend personeel restaurants: 25%

Leidinggevend personeel bars: 85%

Guest-service vriendelijkheid: 40%

Guest-service, probleemoplossend vermogen: 20%

 

 

HOE ZIJN JULLIE ERVARINGEN AL GEWEEST OP DE VERSCHILLENDE SCHEPEN?

WAT IS JULLIE FAVORIETE CRUISESCHIP EN WAAROM?

Leuke reacties zijn altijd welkom, nieuwe inspiratie, nieuwe doelen...

Krijgen jullie ook zin om een cruisevakantie te boeken?

8 thoughts on “Msc Musica, TOP of FLOP?

  1. Goed geformuleerd en exact onze bevindingen op de Splendida vorige week en de Seaview vorig november. Wij houden van trivias, maar het entertainment team is liever met een team van 8 personen aan het zwembad om daar triestige spelletjes te doen.

    1. Bedankt Nadine,

      Ze kunnen het anders. Dit hebben ze voor ons bewezen op de Msc Divina. Gedurende 42 dagen in de Caraïben rondgedobberd. Zo goed als alle dagen stonden er meerdere leuke trivia’s op het programma.
      Het begon ’s morgens met een algemene trivia, in de namiddag gevolgd door een visual trivia. Juist voor het diner ook nog een visual trivia en dan om circa acht uur ’s avonds nog een leuke muziektrivia.
      Veel hangt blijkbaar af van de Cruise-director en hoe deze het entertainmentteam inplant.

      1. Oei. Wij hebben 9 cruises met MSC gedaan, waaronder verschillende transatlantische, maar nooit zoveel trivias gehad dan wat jij beschrijft. Ben benieuwd nu geboekt voor Meraviglia in sept. Transatlantisch en maart 2020 opieuw transatlantisch met Divinâ.

  2. Wij 2 keer msc gedaan, splendida en precioza. Beide zeer mooie schepen. Ik kan je volledig vinden in alles wat je zegt. Net dezelfde bevindingen. Traag personeel in buffet, kwaliteit in main dining matig. Hoger geplaatsten geven geen leiding, de entertainment zeer zaai. Avondshows iedentiek: eentje gezien, alles gezien. De klasieke opera zelfs doodsaai en zijn we weggelopen.
    Het eten in buffet was bij ons wel gevarieerd en vers. Uiteraard een stuk dat altijd terugkeerde, maar wereldkeuken gevarieerd genoeg. Specialiteit resto was een absolute flop.
    Drankenpakket maakt dan weer veel goed. Mooie bars. Bediening in bar viel nog goed mee.
    Prijs/kwaliteit wat wij toen betaald hadden (zeer goeie promo gevonden) mochten we zeker niet klagen. En hebben we fijne cruises gehad met MSC.
    Zou nooit de volle pot betalen, das wel zeker.

    Bedankt voor jouw mening. Grappig om zoveel gelijkenissen te lezen.

    1. Bedankt Kenny voor jouw bijdrage.
      Het is inderdaad een beetje frappant dat vele onder ons gelijkaardige situaties en ervaringen delen.
      De ervaring en belevenis van een cruisereis heb je natuurlijk nog voor het grootste deel in de hand, gelukkig maar.
      Zoals je zelf ook schrijft, is voor ons Msc nog wel een optie, maar alleen tegen de juiste prijs ( lees fikse korting).

  3. Maart 2017 met de MSC Opera vanaf Havana gevaren, al vanaf de check-in was alles knullig en amateuristisch……….opdringerige medewerksters die oa drankenpakketten en spa-behandelingen probeerden aan te smeren…..animatie op zeedagen was van een hoog K3 gehalte, veel onbeschoft personeel.
    Positief was het eten aan boord in zowel de MDR als het buffet.
    Vaarroute was geweldig en vooral Havana is een genot

    1. Bedankt voor de bijdrage Ilse,

      Wij hebben nu ook 2x Msc gedaan. De eerste keer was een verblijf van 42 dagen op de Msc Divina en dan nu met Msc Musica van Venetië naar Durban.
      Op zich is er niets mis met cruisen via Msc. Maar willen ze de Amerikaanse markt overrompelen zoals ze aankondigen, zullen ze toch snel uit een ander vaatje moeten tappen wat betreft klantvriendelijkheid en probleemoplossend vermogen.

      Ook op onze eerste cruise met de Msc Divina hadden we een aantal aandachtspunten. Deze hebben we aangetekend verstuurd naar het hoofdkantoor in Genève, Zwitserland. Dit is nu toch al bijna 9 maanden geleden en tot op heden hebben we hier nog niet het minste tegenbericht op gekregen.
      Als ze aan de Top al zo reageren, kan je moeilijk verwachten dat het onderliggend personeel het anders aanpakt.

      1. Klopt, klacht ingediend bij een supervisor over rokende crew op t achterdek(waar t niet mocht) en die ook nog eens die smeulende peuken lieten liggen…… werd lachend aangehoord en verders niets mee gedaan.

Geef een reactie